Política de Privacidade — 78kbet

A presente Política de Privacidade ("Política") descreve as práticas de tratamento de dados pessoais adotadas pela 78kbet ("Controlador", "nós", "nosso"), responsável pela plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível em 78kbet.cam.

Esta Política aplica-se a todos os usuários ("Titular", "você") que acessam, cadastram-se ou utilizam qualquer funcionalidade da plataforma 78kbet, incluindo navegação no site, abertura de conta, realização de depósitos e saques, participação em apostas esportivas, jogos de cassino e interações com o suporte ao cliente.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis da legislação brasileira. Ao utilizar a plataforma 78kbet, você reconhece que leu e compreendeu esta Política e consente com o tratamento dos seus dados pessoais nos termos aqui descritos.

A 78kbet coleta categorias distintas de dados pessoais, conforme a natureza da interação do Titular com a plataforma. Coletamos apenas os dados estritamente necessários para as finalidades descritas nesta Política, observando o princípio da minimização de dados previsto na LGPD.

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Titular

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de sessão;
• Dados de dispositivo: identificador do dispositivo, resolução de tela, idioma configurado;
• Dados de geolocalização: localização aproximada com base no IP (país e estado), não rastreamos geolocalização precisa por GPS;
• Dados de uso: jogos acessados, apostas realizadas, valores apostados, histórico de sessões, preferências de jogo;
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na Seção 8 desta Política.

Os dados pessoais coletados pela 78kbet são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços contratados: criação e gestão de conta, processamento de apostas, pagamentos e saques, acesso aos jogos;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento de obrigações regulatórias de "Conheça Seu Cliente" e prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT);
• Prevenção a fraudes e segurança: detecção de atividades suspeitas, uso de múltiplas contas, abuso de bônus e outras condutas vedadas pelos Termos e Condições;
• Comunicação e suporte: atendimento ao cliente, resposta a solicitações, envio de notificações transacionais (confirmação de depósito, saque aprovado, alteração de senha);
• Comunicações promocionais: envio de ofertas, promoções e novidades — apenas com o seu consentimento expresso, com opção de cancelamento a qualquer momento;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: retenção de dados exigida por lei, atendimento a requisições judiciais ou de autoridades competentes;
• Melhoria contínua da plataforma: análise de dados agregados e anonimizados para aprimorar a experiência do usuário, desempenho técnico e qualidade dos serviços;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificar sinais de jogo problemático e oferecer recursos de apoio proativamente.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 78kbet possui uma base legal prevista na LGPD. As bases legais aplicáveis são:

• Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD): tratamento necessário para a prestação dos serviços solicitados pelo Titular, incluindo criação de conta, processamento de apostas e saques;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, LGPD): tratamento necessário para atender obrigações legais e regulatórias, como normas de PLD/FT, retenção de registros fiscais e atendimento a ordens judiciais;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD): tratamento para prevenção a fraudes, segurança da plataforma, melhoria dos serviços e proteção dos direitos da 78kbet — desde que não prevaleçam os interesses ou direitos fundamentais do Titular;
• Consentimento (art. 7º, I, LGPD): tratamento para envio de comunicações promocionais e uso de cookies não essenciais — o consentimento pode ser revogado a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento realizado anteriormente.

A 78kbet não vende, aluga nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre exclusivamente nas seguintes hipóteses, sempre com as salvaguardas adequadas:

5.1 Provedores de Serviços Essenciais

Compartilhamos dados com prestadores de serviços que atuam em nosso nome, incluindo: processadoras de pagamento (Pix, cartões, Mercado Pago, PicPay); provedores de verificação de identidade (KYC); serviços de infraestrutura e hospedagem em nuvem; provedores de análise de dados (dados anonimizados ou pseudonimizados); e serviços de comunicação (e-mail, SMS, WhatsApp Business). Esses prestadores são contratualmente obrigados a tratar os dados exclusivamente para as finalidades autorizadas e a manter padrões de segurança equivalentes aos nossos.

5.2 Provedores de Jogos Parceiros

Para o funcionamento dos jogos de cassino ao vivo, slots e apostas esportivas, compartilhamos dados técnicos mínimos (identificador de sessão anonimizado, dados de aposta) com nossos provedores parceiros (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, Playtech, entre outros). Esses dados são tratados de acordo com as políticas de privacidade dos respectivos provedores.

5.3 Autoridades Competentes

A 78kbet poderá compartilhar dados com autoridades judiciais, policiais, fiscais ou regulatórias quando obrigada por lei, por ordem judicial ou para proteção dos direitos da plataforma em processo judicial ou administrativo.

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes prazos mínimos de retenção legal:

• Dados cadastrais e de identificação: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, nos termos de obrigações legais de PLD/FT;
• Registros de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme exigências fiscais e regulatórias;
• Logs de acesso e navegação: conforme a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), mínimo de 6 (seis) meses;
• Dados de suporte ao cliente: 2 (dois) anos após o encerramento do chamado;
• Dados tratados com base em consentimento: até revogação do consentimento ou encerramento da conta, o que ocorrer primeiro, ressalvadas obrigações legais de retenção.

Ao término do prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível, não sendo mais possível identificar o Titular a partir das informações remanescentes.

A 78kbet adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento ilícito. As principais salvaguardas implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit: toda a comunicação entre o navegador do usuário e nossos servidores é criptografada com os mesmos padrões utilizados por grandes instituições financeiras brasileiras;
• Criptografia de dados em repouso: dados sensíveis armazenados em nossos servidores são criptografados;
• Autenticação de dois fatores (2FA): disponível para acesso à conta do usuário e obrigatório para operações internas da equipe;
• Controle de acesso por privilégio mínimo: apenas colaboradores com necessidade operacional têm acesso a dados pessoais, e esse acesso é registrado e auditado;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24/7 da infraestrutura;
• Backups regulares e redundância: cópias de segurança criptografadas em ambientes geograficamente distintos;
• Testes de segurança periódicos: avaliações de vulnerabilidade e testes de penetração realizados por especialistas independentes.

A plataforma 78kbet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, garantir o funcionamento correto da plataforma e, com seu consentimento, para fins analíticos. Abaixo descrevemos as categorias de cookies utilizados:

8.1 Cookies Essenciais (Necessários)

Indispensáveis para o funcionamento da plataforma. Permitem que você navegue pelo site e utilize recursos essenciais como login, manutenção de sessão e preferências de segurança. Esses cookies não requerem consentimento, pois são estritamente necessários para a prestação do serviço solicitado.

8.2 Cookies de Desempenho e Análise

Coletam informações sobre como os usuários navegam na plataforma — páginas visitadas, tempo de permanência, erros encontrados. As informações são agregadas e anonimizadas e utilizadas para melhorar a performance do site. Utilizados mediante consentimento.

8.3 Cookies de Funcionalidade

Permitem que a plataforma memorize suas preferências, como idioma, moeda e configurações de jogo responsável. Utilizados mediante consentimento ou legítimo interesse.

8.4 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Observe que a desativação de cookies essenciais poderá comprometer o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma.

A plataforma 78kbet é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos de idade. Não coletamos, tratamos nem armazenamos intencionalmente dados pessoais de menores. O cadastro na plataforma exige declaração de maioridade e é verificado por meio do processo KYC.

Caso a 78kbet tome conhecimento de que coletou inadvertidamente dados pessoais de um menor de 18 anos, providenciará a exclusão imediata dessas informações e o encerramento da conta, comunicando o ocorrido às autoridades competentes, se necessário.

Em razão da natureza global dos serviços de infraestrutura tecnológica e de provedores de jogos parceiros, alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do território brasileiro. A 78kbet garante que todas as transferências internacionais observam as salvaguardas exigidas pela LGPD, especificamente:

• Transferências apenas para países com nível de proteção adequado, reconhecido pela ANPD; ou
• Adoção de garantias contratuais específicas (cláusulas-padrão) que assegurem ao Titular os mesmos direitos previstos na LGPD; ou
• Necessidade para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

Para mais informações sobre transferências internacionais específicas, entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) pelo e-mail indicado na Seção 12.

A 78kbet disponibiliza canal específico para que o Titular exerça seus direitos previstos nos arts. 17 a 22 da LGPD. Abaixo listamos cada direito e como exercê-lo:

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, a 78kbet designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), responsável por: atuar como canal de comunicação entre a 78kbet, os Titulares e a ANPD; receber e responder às solicitações e reclamações dos Titulares; orientar os colaboradores e prestadores de serviços sobre as práticas de proteção de dados; e executar as demais atribuições definidas pelo Controlador ou em normas complementares.

Para exercer seus direitos previstos na LGPD ou para qualquer questão relacionada à privacidade e proteção de dados, entre em contato diretamente com o DPO:

• E-mail: [email protected] (assunto: "DPO — Privacidade e Dados")
• Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias corridos
• Idioma de atendimento: Português Brasileiro

A 78kbet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, alterações na legislação aplicável ou melhorias nos nossos processos de proteção de dados.

Alterações relevantes serão comunicadas ao Titular por e-mail com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes de entrarem em vigor. A data da última atualização está indicada no topo deste documento. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação tácita da nova versão da Política.

Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições da 78kbet, que regulam os aspectos contratuais da relação entre a plataforma e o Usuário, e com as regras específicas de cada serviço disponível na plataforma.

Em caso de conflito entre as disposições desta Política e os Termos e Condições, prevalecerão as disposições mais favoráveis à proteção dos dados pessoais do Titular. Em caso de conflito com a legislação aplicável, prevalecerá a norma legal.

Esta Política é regida pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelas normas complementares editadas pela ANPD. Para questões não reguladas por esta Política, aplicam-se as disposições do Código Civil Brasileiro e demais normas aplicáveis.